Карта сайта / Контактная информация
 
 Главная 
 Каталог оборудования 
 Решения 
 О компании 
 База знаний 
Закрытый разделМониторинг аварийных сигналов
Закрытый разделМониторинг рабочих характеристик и QoS
Закрытый разделДистанционное управление устройствами
Главная / Каталог / Городские АТС / SI3000 / Решения по управлению / Мониторинг рабочих характеристик и QoS

Мониторинг рабочих характеристик и QoS

Данное решение соответствует потребностям поставщиков в области оптимизации техобслуживания и эксплуатационных задач, обеспечивая возможность мониторинга критических сетевых ресурсов в режиме реального времени и снижения эксплуатационных и капитальных затрат. Решение позволяет оценить опыт с позиции потребителей. Оно обеспечивает мониторинг переменных рабочих характеристик сети для поддержания их на приемлемом уровне. Хорошими примерами таких переменных являются пропускная способность сети, время реакции пользователей и коэффициент использования линий. Для решения предусмотрена возможность конфигурирования в качестве компонента системы управления или в качестве отдельного приложения.

Преимущества:

Технические преимущества:

  • Сбор данных (история, фиксирование мгновенного состояния (snapshot) и сбор данных в оперативном режиме);
  • Средство генерирования персонализированных отчетов с использованием веб-клиента;
  • Детализированные отчеты – упрощение анализа с помощью детализированных отчетов;
  • Пороговая аварийная сигнализация;
  • Полная интегрируемость с продуктами, предлагаемыми компанией Iskratel.

Финансовые преимущества:

  • Оптимизация рабочих характеристик сети и эксплуатационных характеристик;
  • QoS – повышение качества обслуживания;
  • Уменьшение затрат на управление обслуживанием;
  • Защита вложений в развитие сети.

Данное решение предназначено для подержания функционирования сети на определенном приемлемом уровне. Процедуру управления можно разделить на следующие этапы:

  • Определение интересующих переменных рабочих характеристик;
  • Сбор значений переменных рабочих характеристик за определенный период времени;
  • Анализ данных для определения значений рабочих характеристик, обеспечивающих функционирование сети на определенном приемлемом уровне;
  • Установка верхней и нижней границы значений для этих переменных;
  • Инициирование корректирующих мер, если значения переменных рабочих характеристик выходят за установленные границы.

Решение обеспечивает возможность мониторинга ключевых показателей, связанных с производительностью сети (KPI; Key Performance Indicators), и ключевых показателей качества обслуживания (KQI; Key Quality Indicators), собираемых на оборудовании сетевых элементов производства компании Iskratel и сторонних производителей. В своей основе решение состоит из трех главных функциональных блоков, обеспечивающих сбор данных, их обработку, хранение и представление:

Функция сбора данных обеспечивает получение связанных с производительностью данных с сетевых элементов SI3000/2000 и сторонних сетевых элементов в формате бинарных файлов, записей данных об использовании услуг (также известных как CDR) или с помощью запроса значений управляемых объектов непосредственно из базы данных управляющей информации (MIB; Management Information Base). Бинарные файлы состоят из набора ключевых показателей производительности (KPI) за истекший период для данного узла. Они создаются обслуживающими программами сетевых устройств на периодической основе. Перед началом использования системы следует сконфигурировать функцию сбора данных должным образом.
Функция обработки и хранения данных обеспечивает преобразование необработанных данных во внутренний формат, суммирование по категориям, агрегирование с различным разбиением по времени, сохранение показателей KPI в базу данных и выполнение функций обслуживания базы данных (например, удаление устаревших данных).
Функция представления обеспечивает интерфейс пользователя (графический интерфейс или приложение) для создания и генерирования отчетов на основе данных измерений из базы данных в автоматическом режиме или по запросу. Предусмотрена возможность создания собственных пользовательских отчетов или использования предустановленных. При реализации функции генерирования отчетов используются базовые показатели KPI для расчета производных и/или стандартных KPI с добавленной стоимостью, иногда называемых ключевыми показателями качества (KQI; Key Quality Indicators).

Система спроектирована на базе многоуровневой архитектуры с поддержкой модульности и масштабируемости системы с возможностью использования преимуществ истинно «тонких» клиентов. Клиенты, реализуемые на базе веб-технологий, выполняются в стандартных приложениях веб-браузеров (например, Microsoft Internet Explorer или Mozilla FireFox), обеспечивая высокую степень доступности и переносимости между различными клиентскими платформами ПК.

Основными функциями системы являются:

  • Данные о рабочих характеристиках – сбор, анализ и представление;
  • Анализ – сбор статистики за прошедший период времени и в оперативном режиме;
  • Подготовка отчетов;
  • Передача предупреждений о превышении пороговых значений в системы управления сетью;
  • Сбор и предобработка данных измерения QoS для IP-услуг и обеспечения анализа пороговых значений и тенденций изменения.
  • Сбор данных о рабочих характеристиках для краткосрочного и долгосрочного анализа производится непрерывно. Решение для мониторинга рабочих характеристик и QoS обеспечивает сбор данных из различных типов источников данных:
  • Сбор данных истории осуществляется с агрегируемых счетчиков на сетевых элементах. Интервал сбора данных обычно составляет 15 минут.
  • В записях о вызовах (CDR; Call Data Records) содержится информация, относящаяся к отдельным вызовам или сеансам связи, собираемая с устройств TDM и программных коммутаторов (Iskratel, Siemens и сторонних производителей через специально сконфигурированные модули доступа).
  • Сбор оперативных данных осуществляется с неагрегируемых счетчиков MIB по протоколу SNMP. Сбор этих данных производится в режиме реального времени. Они представляются в виде линейных графиков.

Данные о рабочих характеристиках, собранные с сетевых элементов, сохраняются в базе данных. Во время предобработки производится вычисление стандартных (NER, ABR, ASR) и обобщенных (MOS, SNP) показателей KPI и KQI. В решении предусмотрена возможность генерирования долгосрочных и краткосрочных отчетов.

В рамках генерирования долгосрочных отчетов производится:

  • Генерирование предустановленных отчетов (временной анализ, сравнительные отчеты, анализ тенденций изменения, приблизительно 350 существующих отчетов);
  • Генерирование специально созданных отчетов (также доступных другим пользователям);
  • Уровень отчетов может определяться в соответствии с отдельными наблюдаемыми объектами. Также предусмотрена возможность группирования по сетевым элементам, участкам сети и подсетям;
  • Поддерживается возможность сохранения отчетов в формате Excel или *.pdf, вывода на печать и отправки по электронной почте;
  • Генерирование детализированных отчетов в соответствии с местоположением, временем или содержимым для упрощения анализа;

В рамках генерирования краткосрочных отчетов производится:

  • Наблюдение в режиме реального времени с применением протокола SNMP. Местоположение и группа показателей KPI/KQI для наблюдения определяется оператором с помощью графиков в оперативном режиме.

Анализ любых показателей KPI или KQI можно осуществлять с помощью функции анализа тенденции изменений. Данная функция обеспечивает мониторинг показателей KPI/KQI на протяжении нескольких интервалов времени. Если анализ тенденции свидетельствует, что в будущем параметр превысит установленное нижнее или верхнее пороговое значение, генерируется аварийный сигнал. Данная функция позволяет администратору обнаруживать и устранять проблемы до того, как они окажут влияние на обслуживание.

Решение обеспечивает возможность обнаружения и устранения проблем до серьезного ухудшения качества обслуживания. При этом осуществляется передача аварийных сигналов в систему мониторинга неисправностей (FMS) и предупреждение персонала техобслуживания. Для связи с системами OSS и BSS, и запроса данных по производительности сети в решении предусмотрен открытый интерфейс.

Мониторинг качества речи или данных осуществляется на уровне абонентов. Решение обеспечивает возможность определения и решения проблемы при превышении порогового значения до того, как она скажется на обслуживании других абонентов. У оператора появляется возможность оценить опыт пользования услугами с позиции потребителей.

Подход на базе опыта потребителей:

  • Обеспечивает обнаружение и анализ проблем в обслуживании;
  • Обеспечивает качество и успешность новых услуг;
  • Мониторинг качества опыта пользования услугами с точки зрения абонента.
©Comquest 1999-2010, Москва  (926) 296-24-03