SI3000 эволюция IMS

Опубликован Aug 15, 2013 | Теги: si3000, iskratel

Технические решения, основанные на архитектуре IMS, обеспечивают унифицированное предоставление мультимедийных услуг вне зависимости от типа доступа. Использование унифицированной архитектуры для предоставления услуг является существенным конкурентным преимуществом для оператора: абоненты получают унифицированный гибкий доступ к различным услугам.

Компания Iskratel предлагает комплексные технические решения по IMS с применением как собственных продуктов, так и продуктов своих партнеров. Существенное преимущество технических решений Iskratel заключается в возможности постепенного перехода от NGN к сети IMS, причем оператор может выстраивать свою стратегию перехода к IMS в соответствии с требованиями рынка.

Конкурентные преимущества технического решения Iskratel

Iskratel имеет большой опыт в области разработок телекоммуникационных продуктов и технических решений. Основываясь на своем опыте, Iskratel может получить полное представление о потребностях заказчиков и, соответственно, наилучшим образом адаптировать свои технические решения. Iskratel может построить полную сеть IMS для своих заказчиков или же внедрять отдельные сетевые элементы, необходимые на конкретной стадии эволюции сети. Сетевые элементы, используемые в технических решениях Iskratel по IMS, представляют собой новые поколения продуктов серий SI3000 и SI2000. В некоторых сегментах технические решения Iskratel предусматривают встраивание продуктов партнеров (Hewlett Packard, Acme Packet и т. д.).

Переход к IMS требует внедрения сетевых элементов в сетевые сегменты доставки услуг, ядра и доступа. Цель этого процесса заключается в том, чтобы предлагать конечным пользователям новые услуги независимо от применяемой технологии доступа.

Согласно техническим решениям Iskratel процесс перехода к IMS состоит из двух общих этапов, называемых "PES на основе программного коммутатора" и "PES на основе IMS" (PES – PSTN Emulation Subsystem; Подсистема эмуляции ТфОП). На первом этапе (на основе программного коммутатора), помимо подключения к ТфОП, также учитывается необходимость обслуживания существующих абонентов ТфОП и конечных IP-пользователей под управлением коммутатора SI3000 CS (Call Server), при этом подключение к сторонним программным коммутаторам осуществляется по протоколу SIP-I/T. Предоставление новых услуг конечным пользователям осуществляется с помощью сервера приложений SI3000 AS (Application Server) и серверов приложений партнеров Iskratel (например: Broadsoft, Hewlett-Packard). На втором этапе (на основе IMS) SI3000 IMS реализует центральную функцию CSCF (Call Session Control Function; Функция управления сеансами связи) для абонентов IP и ТфОП. Новые функции (для бизнес-пользователей) реализуются с помощью SI3000 AS и многофункциональных бизнес-серверов (Business Feature Server) с применением различных технологий доступа (например: ТфОП, ISDN, SIP) и компьютерных платформ (IP TV, настольный компьютер, переносной компьютер, мобильные терминалы).

Преимущества технического решения Iskratel

Полная интеграция сетей IMS
Постепенный переход от сетей ТфОП и NGN
Функциональная совместимость с существующими сетями
Развитие услуг IMS
Интеграция уровня обслуживания

Голосовое SIP-решение

Ответом компании Iskratel на новые требования рынка и тенденции в отношении упрощения и модернизации сетей на основе протоколов IP является техническое решение SIP Server (Сервер SIP), предоставляющее новые существенные возможности:

для сетевых операторов – отсутствие зависимости от типа сети (сеть фиксированной связи, мобильной связи, кабельная сеть, IP-сеть);
для поставщиков услуг – новые услуги, такие как Hosted PBX (арендуемая УАТС), Business Trunking (бизнес-транкинг), Mobile PBX (УАТС мобильной связи), IP -центрекс, Unified Communications (унифицированная связь), Residential Broadband (широкополосный доступ для домашних абонентов), Fixed Mobile Convergence (конвергенция фиксированной и мобильной связи).

С помощью технического решения SIP Server оператор может плавно перейти к сети IMS (IP Multimedia Subsystem; Подсистема IP-мультимедиа) типа "All-IP". При этом сохраняются все уже существующие услуги, обеспечиваются взаимодействие с другими операторами и внедрение новых, приносящих доходы услуг (например: видеосвязь, определение присутствия (Presence), мгновенный обмен сообщениями (Instant Messaging), реклама (Advertising), передача SMS, самоадминистрирование (Self Provisioning), мониторинг вызовов (Call Monitoring) и т. д.).
Новые мультимедийные услуги реализуются на сервере приложений SI3000 Application Server (открытая платформа доставки услуг, обеспечивающая взаимодействие Интернет-приложений и IP TV).

Это техническое решение особенно удобно для нижеперечисленных категорий пользователей:

Домашние пользователи с пакетами услуг типа «triple/double-play» (голос, видео, данные). Услуга телефонной связи (голосовая услуга) обычно предоставляется через клиента SIP, интегрированного в HGW (Home Gateway; Домашний шлюз), по стандартной паре (порты с соединителями FXS), предназначенной для подключения прежних аналоговых телефонов (POTS) и факсимильных аппаратов (FAX); или же эта услуга предоставляется непосредственно через интерфейсы Ethernet (новые IP-телефоны SIP).
Корпоративные пользователи (SOHO, средние предприятия, крупные предприятия) с пакетом бизнес-услуг, обеспечивающих эффективную связь для сотрудников (унифицированная связь, конференц-связь щелчком мыши, видеосвязь, определение присутствия, IM, совместная работа и т. д.).
Мобильные пользователи Интернет или телеработники – пользователи, которым требуется постоянный доступ к услугам вне зависимости от местоположения. Они пользуются ноутбуками с программными телефонами SIP или смартфонами DMH (Dual Mode Handset; Двухрежимный телефон) с интегрированными клиентами SIP.

Преимущества технического решения SIP Server:

бесшовная интеграция с существующими сетями ТфОП/PLMN или кабельными сетями;
защита голосовых услуг с помощью интегрированного пограничного контроллера сеансов (Session Border Controller);
применение стандартного протокола SIP и других стандартных протоколов VoIP (MEGACO, MGCP, H.323) и TDM (SS7, PRA, BA, V5.2);
возможность использования в смешанной конфигурации (C5/C4) и на смешанных сетях (VoIP/TDM);
взаимодействие по IP с другими операторами VoIP или корпоративными пользователями IP-УАТС;
высокая надежность технического решения (операторский класс), масштабируемость и модульное построение;
открытость к внедрению новых мультимедийных услуг и Web2.0;
экономичный и защищающий инвестиции способ перехода к сети типа "All-IP" (используется принцип "плати по мере развития" и расширение лицензий);
обеспечивается функциональная совместимость и сосуществование с другими технологиями;
реализуются все функции, требуемые регуляторными органами (ETSI LI и СОРМ, портативность номера (Number Portability), выбор оператора связи (Carrier Selection));
большой набор дополнительных и усовершенствованных услуг для домашних пользователей;
услуги арендованной УАТС (Hosted PBX), УАТС мобильной связи (Mobile PBX) и услуга IP-центрекс для корпоративных пользователей;
решение с прицелом на будущее – ясная стратегия перехода к IMS.

Техническое решение SIP Server спроектировано на основе сетевой архитектуры типа "All-IP" с отдельными прикладным уровнем, уровнем управления вызовами и транспортным уровнем IP. Основными компонентами, реализующими функции управления, являются продукты из семейства Iskratel SI3000 Control Plane (Плоскость управления):

SI3000 Call Server (Программный коммутатор) – управление вызовами и конфигурирование услуг;
SI3000 Application Server (Сервер приложений) – предоставление услуг следующего поколения;
SI3000 Signalling Media Gateway (Шлюз сигнализации и медиашлюз) – взаимодействие между IP-сетями и существующими TDM-сетями;
SI3000 Media Server (Медиасервер) – предоставление медиаресурсов и обеспечение конференц-связи;
SI3000 Session Border Controller (Пограничный контроллер сеансов) – обеспечение безопасности;
SI3000 Management Node System (Система узлов управления) – администрирование, эксплуатация и обслуживание всей сети.

Центральным компонентом семейства является программный коммутатор SI3000 Call Server, обеспечивающий предоставление клиентам VoIP всех традиционных унаследованных услуг класса 4/5 и услуг, требуемых регуляторными органами. Этот продукт соответствует самым последним международным стандартам и рекомендациям SIP.
Безопасность связи эффективно обеспечивается интегрированным или автономным контроллером SI3000 SBC, защищающим инфраструктуру и услуги оператора. SBC может применяться согласно комбинированному сценарию пиринга/доступа для обеспечения безопасности, контроля и администрирования большого числа SIP-соединений.

В архитектуре технического решения предусмотрено отделение управления вызовами от управления услугами. Мультимедийные услуги следующего поколения реализуются на сервере приложений SI3000 AS (Application Server). SI3000 AS представляет собой мультисервисную прикладную платформу для быстрого и простого внедрения новых услуг с добавленной стоимостью. Этот продукт функционирует как шлюз для сторонних Интернет-серверов, предоставляющих популярные Интернет-услуги Web2.0 через стандартные открытые интерфейсы.

Для поддержки SIP-пользователей в портфеле Iskratel имеются как собственные продукты, так и продукты партнеров:

мультисервисный узел доступа SI3000 MSAN Multi Service Access Node для аналоговых подключений (64-портовая плата аналоговых абонентских линий SIP);
различные домашние шлюзы широкополосного доступа SI3000 Home Gateway с интегрированным клиентом SIP (Sinope для ADSL, Prospero для FTTH);
телефонные аппараты для корпоративных пользователей, опытных и рядовых домашних пользователей (IP-S400, IP-35P);
программные телефоны, поставляемые компанией-партнером CounterPath.

Система узлов управления SI3000 MNS (Management Node System) предоставляет централизованные, удобные в использовании средства эксплуатации, администрирования и обслуживания всех сетевых элементов SI3000, включая оборудование CPE. Система SI3000 MNS открыта для интеграции с вышестоящими системами OSS/BSS.

Все компоненты и компоновочные блоки технического решения ориентированы на будущее и уже приспособлены к архитектуре IMS.

Решения по управлению

Для любого оператора сети или провайдера услуг работа в условиях постоянно растущей комплексности предлагаемых услуг и топологий сетей представляет радикальный вызов. Требования по наличию прибыльных услуг порождают потребность в решениях по управлению сетью, обеспечивающих надежное и эффективное управление.

Решения для управления компании Iskratel обеспечивают бескомпромиссный и непосредственный контроль продуктов SI2000 и SI3000 Iskratel или элементов инфраструктуры сторонних производителей.
Мощная поддержка с использованием систем OSS и BSS является гарантией прибыльности предложения услуг в сетях, организованных на основе настоящих и будущих принципов и архитектур.

Решение для управления от компании Iskratel обеспечивает администраторов сетей унифицированной и масштабируемой системой управления с мощным инструментарием, служащим для управления, обеспечения (provisioning), контроля и мониторинга любой комбинации сетевых элементов Iskratel из центрального пункта.

Компания Iskratel обеспечивает полное решение OSS "под ключ" в сочетании с собственными системами и системами OEM:

Мониторинг аварийных сигналов

Многопользовательская платформа сетевого мониторинга предназначена для мониторинга и обработки аварийных сигналов в телекоммуникационных и компьютерных сетях.

Управление современной неоднородной сетью представляет собой сложную задачу для операторов. Благодаря наличию удобного для пользователя графического интерфейса, новая система мониторинга неисправностей (FMS) облегчает эту работу.

Система обеспечивает механизм для интеграции мониторинга аварийной сигнализации, обеспечиваемого устройством с поддержкой SNMP, со стандартными базами MIB непосредственно или посредством любого другого модуля доступа к неисправностям (FAM; Fault Access Module).

Решение по мониторингу аварийной сигнализации представляет собой систему централизованного контроля оборудования производства компании Iskratel с поддержкой возможности интеграции с любым другим телекоммуникационным (TK; TeleCommunications) или ИТ-оборудованием (IT; Information Technology) в рамках сети TCP/IP. Полное решение включает в себя систему мониторинга неисправностей (FMS; Fault Monitoring System), модуль доступа к неисправностям (FAM; Fault Access Module) и соответствующие профессиональные услуги.

Преимущества

QoS - улучшение качества обслуживания (QoS) за счет:
- Централизованного обнаружения проблем в рамках всей сети;
- Оперативного реагирования на критические проблемы и незамедлительного принятия мер (электронная почта, SMS и т.д. – индивидуальность услуг).
Возможность взаимодействия с продуктами сторонних производителей;
Фоновая графика на картах вместе с текстом, линиями, объектами форм для лучшего представления топологии;
Пользовательские виды – возможность создавать ”пользовательские виды“, обеспечивающая основу для доступа пользователей к объектам;
Поддержка жизненного цикла аварийных сигналов и пользовательских комментариев к аварийным сигналам;
Контекстно-зависимый запуск управляющих приложений;
Сбор истории аварийных сигналов для последующего анализа;
Поддержка внешней системы OSS – возможность интеграции аварийной сигнализации с внешней системой OSS;
Каскадное связывание – предотвращение возникновения узких мест при функционировании с помощью каскадного связывания;
Клиентское приложение совместимое с различными платформами, отличающееся простотой инсталляции, запускаемой через веб-интерфейс на базе Java, с возможностью автоматической проверки обновлений.

Система мониторинга неисправностей - FMS

Система FMS представляет собой приложение системы управления от Iskratel (SI3000 MNS), но может поставляться и как автономное решение по мониторингу аварийной сигнализации.
В системе FMS предусмотрена возможность просмотра состояния управляемых элементов сети на реалистической графической карте или в формате древовидных представлений различных типов.
Кроме того, для системы предусмотрена возможность функционирования в сети под контролем оборудования сторонних производителей, такого как «зонтичная» система наблюдения или система обработки запросов на устранение неисправностей (Ticketing System). Для решения используется стандартный, совместимый с X.733 прокси-агент с поддержкой SNMP. Таким образом, обеспечивается необходимый обмен данными с системой OSS верхнего уровня. Система обеспечивает передачу аварийных сигналов в приложение внешней системы OSS, например, «зонтичной» системы наблюдения или системы обработки запросов на устранение неисправностей (Ticketing System).

Система FMS обеспечивает реализацию следующих функций:

Сбор аварийных сигналов (получение и регистрация входящих SNMP-сообщений об аварийных сигналах с элементов сети. Контроль соединения между системой и элементами сети с помощью протокола ICMP);
Точное оповещение об аварийных сигналах (автоматическая ресинхронизация в случае нарушения соединения);
Централизованная поддержка жизненного цикла аварийных сигналов (предусмотрена возможность подтверждения, не подтверждения, удаления или активации аварийного сигнала. При наличии необходимых прав пользователя к аварийному сигналу можно прикрепить любое определяемое пользователем сообщение. При любом изменении в состоянии аварийного сигнала или в определяемом пользователем сообщении производится соответствующее обновление всех графических интерфейсов, в которых отображается данный аварийный сигнал);
Разнообразные возможности фильтрации аварийных сигналов (в системе предусмотрены простые в использовании базовые и расширенные функции фильтрации видов. Они обеспечивают для операторов возможность эффективного наблюдения за интересующим их контекстом);
Встроенные инструменты (в окне консоли для работы с PING и SNMP предусмотрен удобный интерфейс для связи с произвольным элементом сети и его опроса. Также поддерживается возможность использования браузера MIB);
Интеграция с приложениями управления элементами (система обеспечивает возможность контекстно-зависимого запуска);
Прокси-агент SNMP северного направления;
Возможность взаимодействия с продуктами сторонних производителей (предусмотрена возможность непосредственной интеграции с большинством ИТ-продуктов, поддерживающих MIB на базе SNMPv2 и SNMPv1 (таких как маршрутизаторы, коммутаторы, ПК, принтеры и т.д.). В случае использования нестандартного или неподдерживаемого протокола интеграция может реализовываться с помощью модулей доступа к неисправностям (FAM; Fault Access Modules), которые могут обеспечивать преобразование информации в подходящие trap-сообщения SNMP).

Модуль доступа к неисправностям – (FAM; Fault Access Module)

Система мониторинга неисправностей (FMS; Fault Monitoring System) применяется в качестве системы централизованного контроля в первую очередь для оборудования производства компании Iskratel, но, благодаря поддержке интеграции с любым другим телекоммуникационным (TK; TeleCommunications) или ИТ-оборудованием (IT; Information Technology) в рамках сети TCP/IP, возможно значительное расширение ее функций. Систему можно использовать в качестве системы централизованного контроля целой сети в отдельном регионе. Для реализации этой возможности используется модуль доступа к неисправностям (FAM; Fault Access Module).
Применение модуля FAM необходимо, если поддержка контролируемого оборудования не предусмотрена непосредственно в системе FMS. Модуль FAM представляет собой приложение, обеспечивающее сбор аварийных сигналов и уведомлений о неисправностях с контролируемого оборудования, их преобразование в формат, распознаваемый в системе FMS, и отправку этих данных в систему FMS в виде trap-сообщений SNMP. Установка модуля FAM может производиться на одну аппаратную платформу вместе с системой FMS или на отдельное оборудование в случае распределенной конфигурации системы.

Модуль FAM обеспечивает реализацию следующих функций:

Сбор аварийных сигналов через протокол SNMP или любой другой автономный протокол сообщений, а также реконструкция картины аварийной сигнализации на базе файла, если передача аварийного сигнала из устройства невозможна и информация об аварийном сигнале сохраняется в файле;
Механизм ресинхронизации в случае потери связи;
Механизм фильтрации для игнорирования незначительных аварийных сигналов.

Профессиональные услуги

Наши эксперты прошли должную подготовку и обладают необходимой квалификацией для обеспечения высокого качества профессиональных услуг.
В рамках решения по обработке аварийной сигнализации могут предоставляться следующие профессиональные услуги:

Инжиниринг и консалтинг;
Интеграция продуктов сторонних производителей;
Интеграция с внешней системой OSS;
Монтаж;
Кастомизация.

Мониторинг рабочих характеристик и качества

Данное решение соответствует потребностям поставщиков в области оптимизации техобслуживания и эксплуатационных задач, обеспечивая возможность мониторинга критических сетевых ресурсов в режиме реального времени и снижения эксплуатационных и капитальных затрат. Решение позволяет оценить опыт с позиции потребителей. Оно обеспечивает мониторинг переменных рабочих характеристик сети для поддержания их на приемлемом уровне. Хорошими примерами таких переменных являются пропускная способность сети, время реакции пользователей и коэффициент использования линий. Для решения предусмотрена возможность конфигурирования в качестве компонента системы управления или в качестве отдельного приложения.

Преимущества:

Технические преимущества:

Сбор данных (история, фиксирование мгновенного состояния (snapshot) и сбор данных в оперативном режиме);
Средство генерирования персонализированных отчетов с использованием веб-клиента;
Детализированные отчеты – упрощение анализа с помощью детализированных отчетов;
Пороговая аварийная сигнализация;
Полная интегрируемость с продуктами, предлагаемыми компанией Iskratel.

Финансовые преимущества:

Оптимизация рабочих характеристик сети и эксплуатационных характеристик;
QoS – повышение качества обслуживания;
Уменьшение затрат на управление обслуживанием;
Защита вложений в развитие сети.

Данное решение предназначено для подержания функционирования сети на определенном приемлемом уровне. Процедуру управления можно разделить на следующие этапы:

Определение интересующих переменных рабочих характеристик;
Сбор значений переменных рабочих характеристик за определенный период времени;
Анализ данных для определения значений рабочих характеристик, обеспечивающих функционирование сети на определенном приемлемом уровне;
Установка верхней и нижней границы значений для этих переменных;
Инициирование корректирующих мер, если значения переменных рабочих характеристик выходят за установленные границы.

Решение обеспечивает возможность мониторинга ключевых показателей, связанных с производительностью сети (KPI; Key Performance Indicators), и ключевых показателей качества обслуживания (KQI; Key Quality Indicators), собираемых на оборудовании сетевых элементов производства компании Iskratel и сторонних производителей. В своей основе решение состоит из трех главных функциональных блоков, обеспечивающих сбор данных, их обработку, хранение и представление:

Функция сбора данных обеспечивает получение связанных с производительностью данных с сетевых элементов SI3000/2000 и сторонних сетевых элементов в формате бинарных файлов, записей данных об использовании услуг (также известных как CDR) или с помощью запроса значений управляемых объектов непосредственно из базы данных управляющей информации (MIB; Management Information Base). Бинарные файлы состоят из набора ключевых показателей производительности (KPI) за истекший период для данного узла. Они создаются обслуживающими программами сетевых устройств на периодической основе. Перед началом использования системы следует сконфигурировать функцию сбора данных должным образом.
Функция обработки и хранения данных обеспечивает преобразование необработанных данных во внутренний формат, суммирование по категориям, агрегирование с различным разбиением по времени, сохранение показателей KPI в базу данных и выполнение функций обслуживания базы данных (например, удаление устаревших данных).
Функция представления обеспечивает интерфейс пользователя (графический интерфейс или приложение) для создания и генерирования отчетов на основе данных измерений из базы данных в автоматическом режиме или по запросу. Предусмотрена возможность создания собственных пользовательских отчетов или использования предустановленных. При реализации функции генерирования отчетов используются базовые показатели KPI для расчета производных и/или стандартных KPI с добавленной стоимостью, иногда называемых ключевыми показателями качества (KQI; Key Quality Indicators).

Система спроектирована на базе многоуровневой архитектуры с поддержкой модульности и масштабируемости системы с возможностью использования преимуществ истинно «тонких» клиентов. Клиенты, реализуемые на базе веб-технологий, выполняются в стандартных приложениях веб-браузеров (например, Microsoft Internet Explorer или Mozilla FireFox), обеспечивая высокую степень доступности и переносимости между различными клиентскими платформами ПК.

Основными функциями системы являются:

Данные о рабочих характеристиках – сбор, анализ и представление;
Анализ – сбор статистики за прошедший период времени и в оперативном режиме;
Подготовка отчетов;
Передача предупреждений о превышении пороговых значений в системы управления сетью;
Сбор и предобработка данных измерения QoS для IP-услуг и обеспечения анализа пороговых значений и тенденций изменения.
Сбор данных о рабочих характеристиках для краткосрочного и долгосрочного анализа производится непрерывно. Решение для мониторинга рабочих характеристик и QoS обеспечивает сбор данных из различных типов источников данных:
Сбор данных истории осуществляется с агрегируемых счетчиков на сетевых элементах. Интервал сбора данных обычно составляет 15 минут.
В записях о вызовах (CDR; Call Data Records) содержится информация, относящаяся к отдельным вызовам или сеансам связи, собираемая с устройств TDM и программных коммутаторов (Iskratel, Siemens и сторонних производителей через специально сконфигурированные модули доступа).
Сбор оперативных данных осуществляется с неагрегируемых счетчиков MIB по протоколу SNMP. Сбор этих данных производится в режиме реального времени. Они представляются в виде линейных графиков.

Данные о рабочих характеристиках, собранные с сетевых элементов, сохраняются в базе данных. Во время предобработки производится вычисление стандартных (NER, ABR, ASR) и обобщенных (MOS, SNP) показателей KPI и KQI. В решении предусмотрена возможность генерирования долгосрочных и краткосрочных отчетов.

В рамках генерирования долгосрочных отчетов производится:

Генерирование предустановленных отчетов (временной анализ, сравнительные отчеты, анализ тенденций изменения, приблизительно 350 существующих отчетов);
Генерирование специально созданных отчетов (также доступных другим пользователям);
Уровень отчетов может определяться в соответствии с отдельными наблюдаемыми объектами. Также предусмотрена возможность группирования по сетевым элементам, участкам сети и подсетям;
Поддерживается возможность сохранения отчетов в формате Excel или *.pdf, вывода на печать и отправки по электронной почте;
Генерирование детализированных отчетов в соответствии с местоположением, временем или содержимым для упрощения анализа;

В рамках генерирования краткосрочных отчетов производится:

Наблюдение в режиме реального времени с применением протокола SNMP. Местоположение и группа показателей KPI/KQI для наблюдения определяется оператором с помощью графиков в оперативном режиме.

Анализ любых показателей KPI или KQI можно осуществлять с помощью функции анализа тенденции изменений. Данная функция обеспечивает мониторинг показателей KPI/KQI на протяжении нескольких интервалов времени. Если анализ тенденции свидетельствует, что в будущем параметр превысит установленное нижнее или верхнее пороговое значение, генерируется аварийный сигнал. Данная функция позволяет администратору обнаруживать и устранять проблемы до того, как они окажут влияние на обслуживание.

Решение обеспечивает возможность обнаружения и устранения проблем до серьезного ухудшения качества обслуживания. При этом осуществляется передача аварийных сигналов в систему мониторинга неисправностей (FMS) и предупреждение персонала техобслуживания. Для связи с системами OSS и BSS, и запроса данных по производительности сети в решении предусмотрен открытый интерфейс.

Мониторинг качества речи или данных осуществляется на уровне абонентов. Решение обеспечивает возможность определения и решения проблемы при превышении порогового значения до того, как она скажется на обслуживании других абонентов. У оператора появляется возможность оценить опыт пользования услугами с позиции потребителей.

Подход на базе опыта потребителей:

Обеспечивает обнаружение и анализ проблем в обслуживании;
Обеспечивает качество и успешность новых услуг;
Мониторинг качества опыта пользования услугами с точки зрения абонента.

Удаленное управление устройствами

Компания Iskratel предлагает решение, обеспечивающее эффективный способ управления абонентскими устройствами, такими как домашние шлюзы, абонентские приставки, телефоны VoIP, мобильные устройства, и обеспечиваемыми на их базе услугами.

За последние годы сильно возросли количество и сложность абонентского оборудования (CPE; Customer Premises Equipment), используемого в домашних сетях конечных пользователей. Абонентами мобильных сетей также используется множество марок и моделей различных устройств. Удаленное управление и контроль всех этих устройств и обеспечиваемых на их базе услуг с центральной станции (CO; Central Office) представляют собой сложную задачу для поставщиков услуг. Данное решение предоставляет абонентам сетей фиксированной и мобильной связи значительно лучший потребительский опыт, давая возможность пользоваться множеством новых и часто развертываемых услуг в быстро развивающихся сетях. Решение для удаленного управления устройствами, предлагаемое компанией Iskratel, охватывает управление услугами, реализуемыми как на стационарных, так и на мобильных устройствах.

Преимущества

Решение для удаленного управления устройствами, предлагаемое компанией Iskratel, обеспечивает для поставщиков услуг следующие преимущества:

Снижение расходов на управление материально-производственными запасами:
- Обеспечение снижения количества ремонтных транзакций (возврат невостребованного оборудования);
- Автоматическая установка требуемой версии ПО на устройства.
Повышение дохода поставщика услуг:
- Обеспечение поддержки для представления предложений и информирования потребителей о новых услугах;
- Облегчение успешной доставки и конфигурирования новых приложений и услуг;
- Предоставление абонентам помощи в использовании сложных услуг и получении поддержки по ним;
- Повышение потребительской удовлетворенности.
Снижение расходов на обслуживание клиентов:
- Предотвращение ненужных вызовов в отдел обслуживания клиентов поставщика услуг;
- Снижение времени обработки вызовов отделом обслуживания клиентов;
- Уменьшение оттока абонентов.

Решение для удаленного управления устройствами, предлагаемое компанией Iskratel, состоит из двух компонентов:

Первый компонент – система управления CPE, предназначенная для работы с сетями фиксированной связи, разработана в соответствии со спецификацией TR-069 консорциума Broadband Forum. Это достаточно новая спецификация, поддерживаемая большинством производителей современных устройств CPE, обеспечивающая для операторов связи возможность управления домашними шлюзами, а также другими устройствами, находящимися в домашней сети абонентов (например, телефонами SIP, адаптерами VoIP, абонентскими приставками, NAS). Она основана на гибкой платформе, что также позволяет управлять устройствами CPE, не поддерживающими TR-069 или SNMP (которые поддерживаются стандартными устройствами). Таким образом, система охватывает практически все модели оборудования CPE, существующие на рынке. Наряду с отличной масштабируемостью (с возможностью поддержки до нескольких миллионов устройств), система представляет собой эффективный инструмент для любого поставщика услуг.

Для управления сетями мобильной связи используется другой, мобильный компонент решения для удаленного управления устройствами, предлагаемого компанией Iskratel, созданный в соответствии со спецификациями открытого сообщества производителей мобильной связи (OMA; Open Mobile Alliance). Для данной системы предусмотрена поддержка основных мобильных платформ смартфонов (Windows Mobile, BlackBerry/RIM, Palm, Symbian), доступных на рынке. Еще более важным является тот факт, что интегрированное решение обеспечивает возможность управления сквозной услугой мобильной связи, а не только мобильным устройством.

Основные возможности решения:

Автоматическая активация и инвентаризация CPE;
Поддержка как управления отдельными устройствами, так и выполнения групповых операций;
Управление встроенным программным обеспечением;
Резервное копирование и восстановление конфигурации;
Предоставление услуг;
Мониторинг неисправностей и рабочих характеристик;
Диагностика и аварийная сигнализация;
Предоставление отчетов и аналитика;
Простые в использовании дополнительные средства (портал самообслуживания, приложение центра обработки вызовов);
Встроенная поддержка TR-069 и SNMP, а также поддержка других протоколов (CLI), обеспечиваемая с помощью подключаемого модуля;
Поддержка OMA для мобильных устройств;
Интерфейс восходящего направления с простой интеграцией с системами OSS/BSS;
Поддержка оптовой модели;
Безопасность, масштабируемость и высокий коэффициент готовности операторского класса.

IMS (англ. IP Multimedia Subsystem) мультимедийная подсистема на базе протокола IP. Изначально архитектура разрабатывалась только как мультимедийная подсистема предоставления услуг (SDP). Но позднее превратилась в архитектуру, полностью контролирующую соединение и работающую с различными сетями доступа. Мультимедийность архитектуры дает возможность оператору предоставлять разнообразные услуги абонентам, повышая тем самым ARPU. А использование в основе протокола IP дает оператору построить гибкую сеть с низкими операционными расходами. Кроме того, в основе лежит горизонтальная архитектура, в отличие от традиционной — вертикальной.

Комментарии ()